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O Que é Conhecimento Operacional

O conhecimento operacional é um tipo de conhecimento que está relacionado à capacidade de realizar o dia-a-dia de uma empresa. Ele inclui informações sobre processos, procedimentos, ferramentas e tecnologias, bem como as habilidades e experiências necessárias para executar essas atividades.

O conhecimento operacional é essencial para o sucesso de qualquer organização. Ele ajuda a garantir que os processos sejam executados de forma eficiente e eficaz, que os produtos e serviços sejam de alta qualidade e que os clientes sejam atendidos de forma adequada.

Neste artigo, vamos discutir o que é conhecimento operacional, quais são seus tipos e benefícios, e como ele pode ser gerenciado de forma eficaz.

Definição de Conhecimento Operacional

O conhecimento operacional pode ser definido como o conhecimento que é necessário para realizar as atividades cotidianas de uma empresa. Ele inclui informações sobre processos, procedimentos, ferramentas e tecnologias, bem como as habilidades e experiências necessárias para executar essas atividades.

Índice

O conhecimento operacional pode ser dividido em dois tipos principais:

  • Conhecimento tácito: Este é o conhecimento que é adquirido por meio da experiência e da prática. Ele é geralmente difícil de ser formalizado e compartilhado.
  • Conhecimento explícito: Este é o conhecimento que pode ser expresso de forma formal, como em documentos, manuais ou treinamentos.

Benefícios do Conhecimento Operacional

O conhecimento operacional oferece uma série de benefícios para as empresas, incluindo:

  • Melhoria da eficiência e eficácia: O conhecimento operacional ajuda as empresas a realizar suas atividades de forma mais eficiente e eficaz. Isso pode levar a reduções de custos, aumento da produtividade e melhoria da qualidade.
  • Melhor atendimento ao cliente: O conhecimento operacional ajuda as empresas a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e a um aumento das vendas.
  • Redução de riscos: O conhecimento operacional ajuda as empresas a identificar e reduzir riscos. Isso pode ajudar a proteger a empresa de danos financeiros, reputacionais ou legais.
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Gestão do Conhecimento Operacional

A gestão do conhecimento operacional é o processo de identificar, capturar, organizar, compartilhar e gerenciar o conhecimento operacional de uma empresa.

A gestão do conhecimento operacional é importante para garantir que o conhecimento operacional esteja disponível para as pessoas que precisam dele quando precisam. Também pode ajudar a evitar a perda de conhecimento, que pode ser um problema sério para as empresas.

A gestão do conhecimento operacional pode ser realizada por meio de uma série de atividades, incluindo:

  • Identificação do conhecimento: A primeira etapa da gestão do conhecimento operacional é identificar o conhecimento que é importante para a empresa. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, pesquisas ou análise de documentos.
  • Captura do conhecimento: Depois que o conhecimento é identificado, ele precisa ser capturado. Isso pode ser feito por meio de documentos, treinamentos, sistemas de gerenciamento de conhecimento ou outras técnicas.
  • Organização do conhecimento: O conhecimento capturado precisa ser organizado de forma que seja fácil de encontrar e usar. Isso pode ser feito por meio de sistemas de classificação, metadados ou outras técnicas.
  • Compartilhamento do conhecimento: O conhecimento organizado precisa ser compartilhado com as pessoas que precisam dele. Isso pode ser feito por meio de treinamentos, intranets, wikis ou outras técnicas.
  • Gerenciamento do conhecimento: O conhecimento precisa ser gerenciado de forma a garantir que ele esteja atualizado, relevante e acessível. Isso pode ser feito por meio de processos de revisão e atualização, bem como de monitoramento do uso do conhecimento.

Conclusão

O conhecimento operacional é um recurso valioso para as empresas. Ele ajuda a garantir que as atividades sejam executadas de forma eficiente e eficaz, que os produtos e serviços sejam de alta qualidade e que os clientes sejam atendidos de forma adequada.

A gestão do conhecimento operacional é importante para garantir que o conhecimento operacional esteja disponível para as pessoas que precisam dele quando precisam. Também pode ajudar a evitar a perda de conhecimento, que pode ser um problema sério para as empresas.

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Pesquisa Operacional: Saiba o que é e como usar | Labone – Source: www.laboneconsultoria.com.br

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O que é um sistema operacional? – Source: religionlib.info

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O Que é Conhecimento Operacional.

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Então se você é iniciante nesse fantástico mundo da computação, assista aos vídeos dessa série e você descobrirá o que é um sistema operacional, além de conhecer alguns exemplos e também como o computador é capaz de fazer tanta coisa!

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Pesquisa Operacional: Saiba o que é e como usar | Labone

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O que é um sistema operacional e exemplos (Informática Básica)

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Source: Youtube.com

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